Moje Ljekarne
Lijekovi bez recepta
Broj telefona u HR:
Međunarodni telefonski broj:
Vaša košarica
$ 0.00

Pravila o privatnosti

U doba ubrzanog tehničkog razvoja, kad nove mrežne tehnologije neumoljivo potiskuju stare, u vremenu koje promiče premještanje svih ljudskih aktivnosti iz tradicionalne sfere u virtualni prostor, pitanje privatnosti nameće se više nego ikad. Opća i rastuća umreženost, rast brzine interneta i posljedično kolanja informacija, medalja je s dvije strane: s jedne, omogućuje povezanost ljudi kao nikad prije, još jučer nezamislivu brzinu i efikasnost poslovanja i protoka informacija i kapitala, ali s druge strane, povećava rizik od njihovog neželjenog ili neovlaštenog curenja. Ovaj je rizik tehnički nemoguće potpuno zaobići, budući da ni jedna tehnologija ne pruža apsolutnu zaštitu, i opasnost dolaska informacije u neželjene ruke uvijek je prisutan. Ove činjenice nisu isprika da se ne poduzme svaki mogući korak kako bi se privatnost sačuvala – a najveći teret odgovornosti leži na onima koji zbog naravi svoje djelatnosti dolaze u situaciju da im budu povjerenje osobne informacije.

Jedna od takvih djelatnosti je i online prodaja, zato vas u interesu zaštite vas kao naših kupaca i vlastitih opravdanih interesa želimo upoznati s pravilima našeg poslovanja i garancijama koje nudimo vašim podacima i privatnosti. Bez garantiranja zaštite osobnih podataka i povjerljivosti izgubio bi se smisao postojanja online ljekarne: upravo je to jedna od najvažnijih komparativnih prednosti ovog načina poslovanja. Svjesni smo da u ovom slučaju nema mjesta za kompromis: samo ako budemo u stanju potpuno jamčiti vašu privatnost sačuvat ćemo vaše povjerenje, a jedino kupac koji zna da su njegova prava zaštićena i informacije sigurne, mušterija je koji se ponovo vraća.

Što su osobni podaci i od koga ih prikupljamo

Pod osobni podacima smatramo primarno one podatke koji mogu poslužiti za izravnu identifikaciju osobe na koju se odnose. U ovom kontekstu, to su podaci koje mušterije moraju priložiti prilikom kupnje naših proizvoda kako bi sam proces kupnje i dostave bilo moguće dovršiti. To se primarno odnosi na e-mail adresu, podatke o načinu plaćanja (kartici), broj telefona te adresu korisnika. Kako bismo rizik sveli na najmanju mjeru, garantiramo da nikad nećemo tražiti više informacija nego što je to minimalno potrebno radi uspješnog dovršenja kupnje.

Nikakve se osobne informacije ne prikupljaju od posjetitelja, tj. onih koji samo razgledaju site, a nisu otpočeli proces kupnje i registracije.

Drugi podaci koje prikupljamo

Osim ovih strogo osobnih informacija, podaci koje prikupljamo su IP adresa, tzv. referral URL, mjesto i vrijeme posjete stranici, a u svrhu funkcioniranja stranice i samog procesa kupnje, koristimo web kolačiće („cookies“). Na korištenje ovih kolačića, kao i na korištenje drugih informacija u skladu s ovom izjavom, korisnik automatski pristaje korištenjem ove online apoteke. Također vodimo internu evidenciju o povijesti kupnji svake mušterije i preferencijama prilikom odabira proizvoda.

Jamstvo povjerljivosti vaših osobnih podataka

Svi osobni i drugi podaci koje od vas prikupimo tijekom vašeg korištenja ove online ljekarne, poglavito oni koji mogu biti iskorišteni za osobnu identifikaciju, zaštićeni su i povjerljivi. Odgovorno jamčimo da ih ni u kom slučaju nećemo koristiti bez vašeg pristanka, a svako dijeljenje s trećim stranama (npr. u svrhu oglašavanja) isključeno je. Inicirat ćemo kontakt na vašu e-mail adresu isključivo u slučaju iskrslih problema (npr. ako zbog nepotpuno unesene adrese dođe do problema u dostavi ili se pojave druge poteškoće koje ne možemo riješiti bez vaše pomoći). Centar za podršku mušterijama također će interno koristiti vaše podatke kako bi mogao što brže i jednostavnije reagirati na vaše upite i pritužbe, njihovo korištenje uvelike ubrzava funkcioniranje centra i skraćuje vrijeme odaziva, što omogućava veću pravovremenost i brzinu otklanjanja problema i odgovaranja na upite. Ovakvo je postupanje nužno kako bismo ispunili svoje obveze prema vama kao svojim mušterijama, kao i da bismo zaštitili vlastite legitimne interese.

Svojom prvom kupnjom ujedno otvarate svoj račun (account) na našem sajtu, pomoću kojeg možete vidjeti pojedinosti o prethodnim narudžbama, započinjati nove i ostvarivati pravo na popust. Pristupom vašem accountu možete odabrati hoćete li dopustiti korištenje vaših informacije za primanje periodičnih obavijesti o popustima, blagdanskim ili općim sniženjima, akcijama, ponudama, eventima ili drugim pogodnostima. Samo ako za to dobijemo vaš izričit pristanak, koristit ćemo vašu e-mail adresu i telefon kako bismo vam predstavili ove dodatne pogodnost iz naše ponude. Naravno, pristupom vašem accountu, ovo se odobrenje može povući kad god to želite odabirom odgovarajuće opcije na kontrolnoj ploči.

Informacije koje ostavite na našoj stranici ili koje prikupimo možemo koristiti u interne svrhe i za dobivanje statističkog pregleda, kako bismo uočili moguće nedostatke i slabe točke ove stranice i unaprijedili njen dizajn i prezentaciju, na čemu kontinuirano radimo, tražeći uvijek nove načine da vam svoju ponudu što više približimo i predstavimo vam najrelevantnije proizvode, te da sam proces kupnje učinimo što jednostavnijim i bezbolnijim. Ni jednu od ovih informacija nećemo dijeliti s trećim stranama kao što su marketinške agencije ili državna statistička tijela.

Korištenje modernih mrežnih tehnologija

Samo obećanje povjerljivosti i garancija zaštite podataka ne bi imalo mnogo smisla bez tehničke podloge koja je ovaj nivo zaštite kadra podržati. Zato naš tim programera i web dizajnera kontinuirano radi na poboljšanju i održanju maksimalne tehničke razine sigurnosti ove online apoteke, kontinuirano se trudeći oko integracije najnovijih sigurnosnih tehnologija, kako bi se rizik što više isključio. Password tehnologija koja se koristi prilikom vaše prijave na ovu stranicu koristi najmodernije metode enkripcije kako bi vaš account ostao neprobojan svim neželjenim stranama.

Odricanje od odgovornosti za neželjene poruke

Ukoliko na svoju poštansku adresu ili e-mail dobijete neželjenu poruku ili više njih (SPAM), jamčimo da takvi sadržaji nikad neće doći od nas. U slučaju da posumnjate kako je vaša adresa došla u krive ruke kršenjem pravila ili probijanjem tehničke zaštite ove stranice, odmah se obratite našem Centru za podršku mušterijama kako bismo zajedno pokušali ući u trag problemu i riješili ga na obostrano zadovoljstvo, minimizirajući rizik od trajne ili trenutne štete i posljedica po vašu privatnost i narudžbu.

Dodatne informacije o web kolačićima („cookies“)

Kao što smo napomenuli ranije, ova web stranica koristi kolačiće. Njihovu važnost naročito treba naglasiti u svjetlu nove direktive EU o zaštiti osobnih podataka (GDPR). Kolačiće koristimo kako bismo poboljšali i upotpunili vaše iskustvo, i Korištenjem ove online ljekarne automatski se slažete s njihovim korištenjem. Kolačići (cookies) su malene datoteke (files) koji se prilikom korištenja ove web stranice automatski pohranjuju u spremnik vašeg web-pretraživača (browsera), a koriste se za evidenciju vaših prijava, kao i za održanje identiteta kupnje (primjerice, kad koji od proizvoda stavite u košaricu radi eventualne kupnje, ta će informacija biti pohranjena u „kolačić“ (cookie), što će omogućiti da vaša narudžba bude održana zadržana u na web stranici sve do trenutka plaćanja). Kad ne bismo koristili kolačiće, podatak o zatraženim proizvodima koji biste unijeli ne bi mogao biti evidentiran, i bio bi nemoguć dovršetak procesa narudžbe. Ovi kolačići također nam omogućuju vođenje evidencije o vremenu prijave korisnika i olakšavaju bilježenje evidencije prijašnjih kupnji.

Identifikacija koju ova tehnologija omogućava koristi se samo za poboljšavanje dizajna i ponude naše stranice i vašeg iskustva korištenja iste, i u svrhu personaliziranja i optimiziranja ponude za vas (uključujući newsletter, ukoliko se na njega odlučite pretplatiti), i strogo se isključuje svako dijeljenje tako dobivenih informacija s trećim stranama. Kolačiće koristimo isključivo kako bismo pratili statistike korištenja ove online ljekarne i kako bismo korištenjem tako dobivenih podataka unaprijedili svoju uslugu; ni u kojem slučaju ove informacije nećemo dijeliti ni s državnim (statističkim ili drugim) tijelima, ni s bilo kojom organizacijom, bilo u svrhu zbog imperativa marketinga ili u bilo koju drugu svrhu.

Moj račun